Politica di Spedizione

La presente politica illustra le modalità di spedizione adottate da mobilidilussosale.com per la consegna dei prodotti acquistati sul sito. L’obiettivo è garantire che ogni oggetto, dalla sua partenza fino all’arrivo a destinazione, sia trattato con la massima cura e che il cliente riceva informazioni chiare sull’intero processo.

Elaborazione e preparazione degli ordini

Una volta confermato l’acquisto, l’ordine viene preso in carico dal nostro team. La fase di elaborazione comprende la verifica della disponibilità dei prodotti, il controllo dei dati di spedizione forniti dal cliente e la preparazione della documentazione necessaria. Gli ordini vengono gestiti nei giorni lavorativi, con esclusione dei giorni festivi. In questa fase, particolare attenzione è dedicata alla selezione degli imballaggi più idonei per ciascuna tipologia di articolo.

Imballaggio professionale

La protezione degli oggetti durante il trasporto rappresenta un elemento centrale della nostra politica di spedizione. Ogni prodotto viene inserito in un imballaggio studiato per resistere agli urti e alle sollecitazioni tipiche della movimentazione. Per gli articoli più delicati o di dimensioni contenute, utilizziamo materiali ammortizzanti e imballaggi su misura che ne preservano l’integrità. Gli oggetti di design, per loro natura, richiedono un trattamento specifico: vengono avvolti singolarmente, protetti con materiali morbidi e collocati in contenitori rigidi che ne impediscono lo spostamento. Quando necessario, l’imballaggio viene rinforzato con elementi aggiuntivi per garantire una protezione superiore.

Affidamento al corriere e tracciamento

Dopo la preparazione, l’ordine viene affidato a operatori logistici selezionati per la loro esperienza nel trasporto di arredi, complementi e oggetti di design. La scelta del corriere avviene in base alla destinazione e alle caratteristiche della merce. Una volta che il pacco viene preso in carico dal corriere, il cliente riceve una comunicazione con le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione. Il tracciamento consente di monitorare il percorso dell’ordine e di conoscere in tempo reale l’avanzamento della consegna.

Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. È importante che i dati forniti siano completi e corretti, poiché eventuali inesattezze possono compromettere la buona riuscita della spedizione. Al momento della ricezione, si raccomanda di verificare con attenzione l’integrità dell’imballaggio. Qualora il pacco presenti segni visibili di danneggiamento, si consiglia di accettarlo con riserva, annotando eventuali anomalie sulla documentazione del corriere. Questa prassi consente di tutelare il cliente e di attivare le procedure necessarie in caso di problemi.

Spedizioni internazionali

Effettuiamo spedizioni verso numerose destinazioni internazionali. Per gli ordini diretti al di fuori dell’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri previsti dalla normativa del paese di destinazione. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono controllabili né prevedibili da parte nostra. Per alcune destinazioni, la spedizione viene organizzata tramite trasporto aereo, marittimo o terrestre, a seconda delle caratteristiche della merce e delle esigenze logistiche. In ogni caso, il nostro impegno è garantire che l’oggetto arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili.

Prodotti danneggiati o smarriti

In caso di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto, il cliente è invitato a segnalare l’accaduto non appena possibile, fornendo tutte le informazioni utili alla ricostruzione dell’accaduto. Ogni situazione viene valutata singolarmente e, ove ne ricorrano i presupposti, si procede secondo le modalità previste dalla normativa vigente. La collaborazione del cliente è fondamentale per consentire una rapida gestione della pratica.

Resi e cambi

La nostra politica prevede la possibilità di richiedere il reso degli articoli acquistati, purché gli stessi siano integri e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale o in una confezione idonea a proteggerli durante il trasporto di ritorno. Gli articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente possono essere esclusi dal diritto di reso. Le modalità operative per richiedere un reso vengono fornite direttamente al cliente che ne fa richiesta. Una volta ricevuto e verificato il reso, si procede secondo le condizioni applicabili.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento relativo alla spedizione, il cliente può rivolgersi al servizio di assistenza. Il nostro team è a disposizione per fornire supporto durante tutte le fasi dell’acquisto e della consegna.